CASE

実績

Adobe Analyticsのヘルプデスク対応〜全社的な活用にむけたオンボーディング支援。勉強会を通し、組織のレベルアップに貢献

広告・マーケティング

プロジェクト期間 5ヶ月

提供サービス

提供領域

クライアント課題

Adobe Analyticsの活用に向けたノウハウ不足

ミッション

Adobe Analyticsの全社的な活用と旧利用ツールからの移行

プロセス

基本的なAdobe Analyticsの設定はできている状態だったため、まずは使い方やトラブル発生時の対応などAdobe Analyticsのヘルプデスクからスタート。各部署における困りポイントを洗い出し、ヘルプデスク対応をするなかで、設定が不足している点については追加の設定を実施した。3ヶ月目からは、全社的な活用支援に本腰を入れ、全社トレーニングをサポートした。

成果

Adobe Analyticsのヘルプデスク対応を通し、活用にあたっての疑問点を払拭することができ、旧利用ツールで出していた数値をAdobe Analyticsでも出せるようになり、移行に向けて舵を切ることができた。また、勉強会を通し、約50名ものAdobe Analyticsユーザーを生み出すことができた。勉強会後もフォローアップとして随時質問を受け付け、活用レベルの上昇に貢献。

担当したメンバー

西 正広

Marketing Strategist / Data Analyst

1983年生まれ。大手不動産賃貸事業会社におけるWebディレクション・デジタルマーケティング業務後、インターネット専業広告代理店・株式会社電通デジタルにてアクセス解析・DMP・レコメンデーション・BIツールなどの導入・活用支援に取り組む。 2019年7月よりMOLTSに参画し、2020年より子会社KASCADEを設立し、取締役に就任。データに基づくサービス改善、ビッグデータ活用のコンサルティング、インハウス運用、データドリブンなマーケティング組織の構築を支援する。

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