西 正広

大手自動車会社のGoogle Analyticsの設定改善から入り、全デジタルマーケティング施策の効果を可視化。各広告代理店への説明を行い、全代理店で守るべき運用ガイドラインを制定し、確実に効果測定が行えるための情報を提供。所属企業のみならず、全代理店での成果向上を行い、全体の底上げを行った。

クライアントは自社コーポレートサイト・ECサイト・アーティストサイトを多数管理している企業。この企業が管理する100超のWebサイトの効果測定ができるよう、Google Analytics・タグマネージャの初期導入支援及び運用時のマニュアル作成を行い、サイト追加時に運用が確実にできるように支援。

チャットボットQ&Aサイトの運営企業が、質問に対して適切な回答が返ってこないという課題を抱えていた。そこで、回答結果ページに回答満足度を問うボタンを設置し、回答の質を測定。回答満足度が低いものについては、Qが行われる文脈を想定し、回答をチューニングし、改善に導いた。