マーケティングのパートナーを1社で決めない理由

広告や記事、メール、営業の仕組みづくりなど、マーケティングを外部のパートナーに任せる会社は少なくありません。候補の会社のサイトを見れば、得意な領域や実績までは分かります。問い合わせれば、提案書や見積もりも届きます。

しかしながら、どの会社と組めば成果が出るかは、まだ見えません。

• 1社と話して良さそうなら、そのまま決めてよいか迷う
• 会って話すとき、何を見ればいいか分からない
• 何社かと話したあと、何を比べて決めればいいか分からない

そこでこの記事では、「1社で決めない理由」「会って確かめる3つのこと」「何社か会って比べるもの」についてお伝えしていきます。

1社で決めない理由

マーケティングのパートナーを1社で決めないのは、プロジェクトを進めるのが会社ではなく、人と人だからです。契約は会社と結びますが、毎週一緒に考え、決め、動くのは担当する人です。だから私は、何社か・何人かと実際に会って比べることを勧めています。

同じ会社でも、誰が担当するかでプロジェクトの進み方は変わります。広告の運用でも、記事やメールでも、営業の仕組みづくりでも同じです。会社の実績が確かでも、担当する人と話がかみ合わなければ、前に進みにくくなります。

1社だけと話して決めるのは、いちばん大事な「人」を比べずに決めることです。会社のサイトや提案書で分かるのは、得意な領域や実績など、会社としての力までです。一緒に動く人との相性は、会って話してみないと分かりません。

人と人の相性で変わるプロジェクトの進み方

プロジェクトの進み方は、担当する人と頼む側の人との相性で大きく変わります。マーケティングは、決まったものを納めて終わる仕事ではないからです。何が効くかを考えて試し、問い合わせの数を見て、次の打ち手を決める往復を何度もくり返します。

この往復の速さは、言葉の通じ方や、相談のしやすさで変わります。気になることをすぐ聞ける相手なら、小さなずれのうちに直せます。言いにくい相手だと、次の打ち合わせまで話が止まり、そのぶん直すのが遅れます。パートナー選びで、私がフィーリングやマッチングを重く見るのは、このためです。

例えば、広告からの問い合わせが急に減ったとします。すぐに連絡し合える関係なら、その日のうちに原因を探し、配信や訴求を直せます。遠慮が先に立つ関係だと、週に1回の定例を待つことになります。この差は1回で終わらず、プロジェクトの間ずっと積み重なります。

会って確かめる3つのこと

会ったときは、提案書の出来よりも、3つのことを確かめます。話している人が契約後も動くか、事業についてどこまで深く聞いてくるか、半年先まで一緒に考えたいと思えるかです。

1つ目は、話している人が、契約のあとも実際に動くかです。最初の打ち合わせに出る人と、契約後に担当する人が違うことがあります。担当が変われば、会って確かめた相性の意味は薄れます。「契約したら、どなたが担当になりますか」と聞けば分かります。

2つ目は、事業についてどこまで深く聞いてくるかです。施策の話の前に、何を成果として数えるか、いまどこで詰まっているかを聞いてくるかを見ます。成果から逆算して考える人は、最初に聞くことが違います。

3つ目は、半年先まで一緒に考えたいと思えるかです。成果が出るまでには、うまくいかない時期もあります。そのときに率直に話し合える相手かどうかは、理屈より、会ったときの感触で分かることが多いと私は感じています。

何社か・何人かと会って比べるもの

何社か・何人かと会うと、自社が何を求めているかの物差しができます。1社だけと話すと、その会社の進め方が「ふつう」に見えてしまいます。比べる相手がいて初めて、聞いてくることの深さや、成果の置き方の違いが見えてきます。

比べるのは、会社の大きさや提案書の厚さ、見積もりの安さではありません。並べた提案書を見ても、どれがうまくいくかは見分けにくいものです。私は、提案の中身より、そこに至るまでの会話を比べるほうが判断しやすいと考えています。

見るのは、最初に何を聞いてきたか、自社の事業をどう捉えたか、話していて前に進む感覚があったかです。この3つは、提案書には表れにくく、会った人と話して初めて分かります。

私たちも「ほかの会社と比べてほしい」と考える理由

私たちも、相談をいただいたときは、ほかの会社とも比べてほしいと考えています。プロジェクトは人と人で進むので、相性が合わないまま始めても、お互いに良い結果になりにくいからです。

THE MOLTS は営業担当を置かず、その領域のプロが相談の段階から直接お話を伺っています。最初に話した人が、そのまま担当としてプロジェクトを動かします。【要確認：最初に話した人がそのまま担当する、と言い切ってよいか】会う前から人で選べるように、メンバーの経歴や考えもサイトで公開しています。

比べた結果、ほかの会社のほうが合うと感じたなら、それはプロジェクトにとって良い判断です。比べてほしいのは、合う人と組むことが、成果へのいちばんの近道だと考えているからです。

最後に

マーケティングのパートナーを1社で決めないのは、プロジェクトを進めるのが会社ではなく、人と人だからです。会社のサイトや提案書では、一緒に動く人との相性までは分かりません。

会うときは、話している人が契約後も動くか、事業をどこまで深く聞いてくるか、半年先まで一緒に考えたいと思えるかを確かめます。何社か・何人かと会って比べると、自社が何を求めているかの物差しもできます。

マーケティングは、売上と利益を伸ばすための手段です。どの会社と組むかだけでなく、誰と組んで成果に向かうか。私は、パートナー選びをいつもそこから考えています。